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“五星级大酒店”积赞免费吃西餐?网友:积满吃不到

点击次数:98749548次 来源:海沧新闻 发布时间:2020-05-27 21:37:15 编辑:

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原标题:“五星级大酒店”积赞免费吃西餐?网友:积满吃不到 酒店:转发不符要求

“你们有上当受骗的感觉吗?”5月26日,四川资阳有网友发帖寻找被当地一家酒店坑骗的人。发帖者称,当地唯一“五星级大酒店”此前开展“积赞99个,免费吃西餐厅自助餐”活动,她好不容易积满后多次联系酒店方,却被告知“转发主题错误”,不能享受此活动。

5月27日,涉事酒店方回应称,包括该网友在内,有部分人转发文图至朋友圈时不符合酒店的活动要求,所以被酒店“刷下来了”。截至上周末,达到要求的已有约200人到酒店免费用餐。

〖网友吐槽〗

积赞99个免费享受西餐?

自己积满了却享受不了

5月26日,网友“岁月更迭l”在资阳大众网发布网帖“寻找被资阳鼎盛泓府豪生大酒店坑骗的有缘人”。

中称,前段时间,资阳人的朋友圈被“免费吃豪生酒店西餐厅自助餐,点赞99个”刷屏了。大家都让亲朋好友点赞转发,想着豪生大酒店是资阳唯一‘五星级大酒店’,想去目睹究竟。其本人在朋友圈看到后转发,好不容易集满了,按要求把联系电话、姓名及点赞数量发到酒店公众号后,几天不见回音。

“打电话去咨询,得到的回复是太多人点赞,他们只有一个人在处理,会按次序一一回复,就耐心等到。”该网友称,眼看要到规定时间,她又打电话去询问,酒店西餐厅却答复称她转发主题错误,不能享受。“我把信息发到他们后台10多天,他们早就看到了,可以后台给我回复也可以给我打电话说我转载(转发)错误,让我不再想这个事情了,结果他们一直没有。不知道这是不是一个‘五星级酒店’应有的服务态度?我相信有很多跟我一样也是转发此条内容,你们有上当受骗的感觉吗?”

在资阳大众网微信公众号上,该帖子引起众多网友关注。有多名网友留言称“被骗”,也有网友称发帖网友所发朋友圈可能不符合酒店方要求,还有多名网友称参加酒店活动后已前往免费用餐。

5月27日,发帖的李女士告诉红星新闻记者,5月5日,她将朋友圈积赞截图发至酒店方公众号,对方表示将尽快回复,但随后的5月11日和18日,她两次咨询仍得到同样回复,“直到上周六,打电话(给酒店)才被告知主题错误。”李女士说,如果酒店当时回复她了,她就不会再期待这个事情,“服务不到位。”

李女士分析认为,可能是有人在转发过程中转发错了,以至于后面的人都错了,“那么大的酒店,既然在搞这个活动,就是为了宣传,最后让广大消费者都认为他们是骗人的,集赞成功却不能消费。”

〖酒店回应〗

有部分人转发不符要求

达到要求的已有约200人用餐

涉事酒店资阳鼎盛泓府豪生大酒店公众号显示,酒店是资阳首家国际品牌“五星酒店”。但查询国家文化和旅游部、四川省文化和旅游厅,并未发现该酒店的评星信息。

5月27日,在联系该酒店客服电话后,相关负责人回应红星新闻,酒店是按五星级标准建设的,但刚开始运营不久,目前尚未评星。该负责人表示,他们注意到了网友所发网帖,“我们有这么一个积赞活动,点赞99个以上,酒店免费提供自助餐。”

“但发(朋友)圈有要求,比如配文需要主题,配图需要西餐厅的九宫图。”该负责人介绍,“五一”期间,为恢复原来的一些客人,让客人帮他们多拉一些客人,酒店开展了西餐厅积赞活动,并将活动要求通过展板形式在酒店对外公布了。

根据该负责人朋友圈所发并经其证实的活动展板内容,酒店西餐厅积赞活动时间为5月1日至5月5日,活动要求以“默默无闻,无私奉献,以我为豪”为主题,配9张有关酒店西餐厅的美图,微信朋友圈积赞99个。积赞成功客户,截图发至酒店公众号,有效使用时间为5月31日前。

“有很大一部分发圈是按酒店要求发的,上周末已有60多位客人在酒店免费用餐,后续还有一部分在排队。”该负责人介绍,最终经过筛选,达到要求的有300多人,截至上周末已有约200人到酒店西餐厅免费用餐。他说,但有一部分人发朋友圈时,配文或配图不符合酒店要求,其中便包括发帖的网友,“毕竟我们推广要付出较大成本,有客人发的不符合我们要求,我们就把这部分客人刷下来了。”

红星新闻也注意到,发帖网友所发朋友圈确实没有酒店方此前要求中的活动主题相关内容。“我们的截止时间是5月31日,但有一部分客人还没用,我们又把时间推到了6月份。”该负责人表示,受疫情影响,酒店也比较困难,但既然酒店做了活动,就要把它做下去,“只要符合条件的,我们都欢迎来免费用餐。”

对于网友质疑酒店服务不到位,该负责人解释称,此次活动,酒店需要做大量筛选工作,筛选周期较长,所以有的回复晚一些。

红星新闻记者 姚永忠

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